Kategorie: Insight-Content

Wenn im Jahresgespräch jemand überrascht ist, haben Sie zwölf Monate lang etwas versäumt. Sie sitzen im Jahresgespräch und sagen einen Satz, den Sie sich vorher zurechtgelegt haben. Gegenüber verändert sich das Gesicht. Nicht wütend, eher ungläubig. Diese Person hört zum ersten Mal, was Ihnen seit dem Frühjahr auffällt, und sie kann daran nichts mehr ändern,…

Das Projekt war fertig. Die Rechnung fing erst an. Der Wunsch kommt freitags um halb fünf und klingt vernünftig. Eine Diagnosefunktion mehr, drei Wochen Aufwand, der Kunde wäre begeistert. Niemand im Raum ist dagegen, denn niemand will derjenige sein, der eine gute Idee abräumt. Also wird sie eingeplant, und weil sie klein ist, wird sie…

Der Kanal ent­scheidet weniger, als alle glauben. Ent­scheidend ist, ob Sie den Menschen am anderen Ende kennen. Es ist 15 Uhr in Deutschland, 18:30 Uhr in Pune. Auf Ihrem Bildschirm stehen sechs Kacheln, fünf davon grau mit Initialen. Sie fragen nach dem Stand, Sie bekommen ein Ja, Sie beenden den Termin nach 25 Minuten. Vier…

Warum das häufigste Führungsinstrument der Industrie zugleich das am wenigsten durchdachte ist In Ihrem Kalender steht dieser Termin: 30 Minuten, wiederkehrend, Ihr Name und der Name eines Mitarbeiters. Er findet statt, meistens jedenfalls. Und wenn er stattfindet, läuft er nach einem Muster ab, das keiner von Ihnen beiden je vereinbart hat. Ihr Mitarbeiter berichtet, Sie…

Die wichtigsten Entscheidungen über Ihr Team treffen Sie, solange noch niemand da ist, der sie mitbekommt. Ein neues Team aufzubauen wirkt wie eine Aufgabe für den Moment, in dem die ersten Leute anfangen. Tatsächlich ist der Großteil zu diesem Zeitpunkt bereits entschieden, und zwar durch Sie, ohne Publikum und meist ohne Protokoll. Dieser Text ist…

Sie halten sich für professionell. Ihr Team hat längst einen Weg gefunden, mit Ihren schlechten Tagen umzugehen. Emotionale Selbstführung klingt nach einem weichen Thema und ist in Wahrheit eine Frage der Durchlaufzeit. Wenn Ihre Leute abwarten, bis Sie ansprechbar wirken, verschiebt sich jede Entscheidung um einen Tag. Diese Verzögerung taucht in keinem Bericht auf, weil…

Ihr Kunde bleibt nicht wegen Ihrer Beziehung. Er bleibt, weil eine Arbeitsweise funktioniert, die niemand aufgeschrieben hat. Kundenabwanderung beim Inhaberwechsel ist die Sorge, die viele Eigentümer nachts wach hält, und sie wird selten offen ausgesprochen. Der Gedanke dahinter lautet: Meine Schlüsselkunden arbeiten mit mir, nicht mit meiner Firma. Diese Sorge ist berechtigt, allerdings aus einem…

Nicht die Formulierung entscheidet über den Wert eines Ziels, sondern der Vertrag, der darum herum geschlossen wird. Zielvereinbarungen entstehen in vielen Unternehmen im Oktober und November, kurz bevor das Formular in der Personalabteilung fällig ist. Genau deshalb landen dort Sätze, die niemandem wehtun und niemanden voranbringen. Ein Ziel, das ein Formular füllt, kostet Zeit und…

Präsenz ist kein Persönlichkeitsmerkmal. Sie entsteht aus Vorbereitung und Sachkenntnis, und genau deshalb lässt sie sich aufbauen. Executive Presence wird meist wie eine Eigenschaft behandelt, die jemand mitbringt oder eben nicht. Wer sie angeblich nicht hat, bekommt Ratschläge zu Körperhaltung, Stimme und Kleidung. Diese Reihenfolge ist verkehrt, denn sie beginnt bei den fünf Prozent und…

Ob die Kamera an ist, entscheidet wenig. Die Regeln darunter entscheiden alles. Spielregeln für virtuelle Teams werden in den meisten Organisationen an einer einzigen Frage aufgehängt: Kamera an oder Kamera aus. Diese Debatte ist so beliebt, weil sie sich schnell führen und leicht anordnen lässt. Sie ersetzt allerdings genau die Arbeit, um die es eigentlich…