Interner oder externer Coach: was Sie intern nicht be­kommen, egal zu welchem Preis

Häufig gestellte Fragen zu internem und externem Executive Coaching

F1: Ist externes Coaching grundsätzlich besser als internes?

Nein. Die Metaanalyse von Jones, Woods und Guillaume über 17 Studien fand für die untersuchten Ergebnisse sogar stärkere Effekte bei internen Coaches. Der Unterschied zeigt sich nicht in der Qualität, sondern in der Reichweite: bei Themen, die Politik oder die eigene Führungslinie berühren.

F2: Was kann ein interner Coach strukturell nicht leisten?

Ergebnisoffene Arbeit an Themen, bei denen sein eigenes Standing, seine Berichtslinie oder seine Zielgrößen berührt sind. Konflikte mit Ihrem Vorgesetzten, Zweifel an Ihrer Rolle und die Frage nach dem Verlassen des Unternehmens gehören dazu. Das ist keine Schwäche der Person, sondern ihrer Position.

F3: Mein interner Coach hat Vertraulichkeit zugesagt. Reicht das nicht?

Die Zusage ist ernst gemeint und sie ändert wenig. Wasylyshyn fand, dass 70 Prozent der Befragten Interesse an internen Coaches haben und gleichzeitig 79 Prozent Bedenken wegen Interessenkonflikten und Vertraulichkeit nennen. Eine neuere Untersuchung fand keine tatsächlichen Verletzungen. Die Barriere liegt also in der Wahrnehmung, und die wirkt trotzdem.

F4: Woran erkenne ich, dass ich intern zurückhalte?

Daran, dass Sie Sätze umformulieren, bevor Sie sie aussprechen. Oder dass Ihnen nach dem Gespräch einfällt, was Sie eigentlich hätten sagen wollen. Beides sind zuverlässige Anzeichen, dass Sie an einer gefilterten Fassung Ihres Problems arbeiten.

F5: Wie unabhängig ist ein externer Coach wirklich, er lebt doch vom Auftrag?

Eine berechtigte Frage. Die Unabhängigkeit ist strukturell, nicht finanziell: kein Anteil an Ihrer Beurteilung, nichts mit Gehalt oder Beförderung zu tun, keine eigene Laufbahn in Ihrem Unternehmen. Prüfen können Sie das an einer Frage: Wer hat den Auftrag erteilt, Sie oder Ihre Personalabteilung? Und wer bekommt einen Bericht?

F6: Bekommt mein Arbeitgeber einen Bericht über unser Sparring?

Bei mir nicht. Wenn ein Unternehmen das Sparring bezahlt, wird vorab schriftlich festgelegt, dass es keine inhaltliche Rückmeldung gibt, sondern höchstens eine Bestätigung, dass Termine stattgefunden haben. Fragen Sie das bei jedem Anbieter ab, bevor Sie beginnen, nicht danach.

F7: Was ist der Unterschied zwischen Coaching und Sparring?

Coaching arbeitet mit Fragen und bringt bewusst keine eigenen Inhalte ein. Sparring bedeutet, dass Ihr Gegenüber auch widerspricht, eigene Erfahrung einbringt und Ihre Position angreift, bevor jemand anderes es tut. Beides hat seinen Platz. Für Führungskräfte auf oberer Ebene ist meist das Zweite gefragt.

F8: Lohnt sich externes Sparring auf mittlerer Führungsebene?

Für Fähigkeitsthemen selten, dort ist intern schneller und günstiger. Es lohnt sich, sobald Sie eine Entscheidung vorbereiten, die Ihre eigene Linie betrifft, oder wenn Sie an Ihrer Rolle zweifeln. Die Ebene entscheidet weniger als das Thema.

F9: Wie messe ich die Wirksamkeit?

Vereinbaren Sie vorher zwei bis drei Beobachtungen, an denen Sie eine Veränderung erkennen wollen, und prüfen Sie sie nach drei Monaten. Von Renditeversprechen sollten Sie sich fernhalten, auch von wohlklingenden. Was belastbar ist, sind Effektstärken aus Metaanalysen, und die liegen bei Coaching im Bereich von 0,36 über die untersuchten Ergebnisse.

F10: Kann derselbe Mensch beides sein, intern und extern?

Nacheinander ja, gleichzeitig nicht. Ich war beides, erst intern in Pune, heute extern, und der Unterschied ist mir dadurch überhaupt erst klar geworden. Wer parallel im Unternehmen angestellt ist und dort coacht, kann die Position nicht wechseln, nur weil das Thema wechselt.

F11: Was, wenn mein Unternehmen nur internes Coaching anbietet?

Dann nutzen Sie es für alles, wofür es taugt, und das ist mehr als die Hälfte. Für den Rest brauchen Sie eine andere Adresse, und das muss nicht immer ein bezahltes Angebot sein. Ein Mensch außerhalb Ihres Unternehmens, der Ihre Branche versteht und nichts von Ihrer Karriere hat, erfüllt dieselbe strukturelle Bedingung.

F12: Wie finde ich heraus, ob jemand der richtige externe Partner ist?

In einem ersten Gespräch, in dem Sie prüfen, ob Ihnen widersprochen wird. Wenn Ihr Gegenüber Ihnen in dreißig Minuten in allem recht gibt, haben Sie einen angenehmen Termin gehabt und sonst nichts. Und fragen Sie, was er Ihnen sagen würde, wenn er Sie für den falschen Klienten hält.